Gestion de File d'attente

Mettez vos clients dans de bonnes conditions pendant qu'ils patientent

Expérience client

Fort de 15 ans d'expertise au service de divers secteurs, nous offrons une solution innovante de gestion des files d'attente et des parcours client, conçue pour garantir à vos usagers une expérience client exceptionnelle à chaque étape de leur parcours.

Disponibles en mode Cloud ou On-premise, nos solutions sont spécialement conçues pour un accueil digital et multicanal. De la prise de rendez-vous à l'entretien, chaque visiteur bénéficie d'une expérience fluide et personnalisée.

LES FONCTIONALITES :

  • Ticket Mobile, Prise de RDV en ligne ;
  • Réunion virtuelle, Enquête de satisfaction Réunion virtuelle ;
  • Communication digitale, Informations sur les Performances via des Rapports et des Tableaux de Bord;
  • Analyse prédictive et traçabilité des clients, intégration avec d’autres solutions métiers.

Nos engagements :

  • Expérience client optimisée : Plus de temps pour gérer leur parcours, moins de stress et des informations fiables pour vos clients.
  • Flexibilité et rentabilité : Notre module de Business Intelligence vous permet de piloter votre activité avec précision, et donc de mieux gérer vos ressources, faire des économies et augmenter vos revenues.
  • Satisfaction client et des employés : En supprimant les files d’attente, vous offrez un accueil plus fluide, les conditions de travail de vos collaborateurs sont ainsi améliorées.