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Customer Feedback

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Pour faire bref, on entend par « expérience client » la manière dont vos clients perçoivent la qualité de leurs interactions avec votre organisation. Qmatic vous donne la possibilité de rassembler ces opinions et de vous en servir dans le cadre de votre veille stratégique.

Offres et avantages
Le système de feed-back Qmatic Expressia permet d'obtenir des données de satisfaction en temps réel à un niveau inégalé. Les clients répondent à quelques questions simples sur les services d'une simple pression sur un écran. Personnalisez un ensemble de questions simples, comme « Comment noteriez-vous votre visite ? ». En posant des questions directes, vous pouvez instantanément mettre en parallèle le feed-back reçu avec des données d'activité réelles et mesurables. Ces impressions améliorent la gestion de l'expérience client et les statistiques du système de files d'attente.
- Fidélisation de votre clientèle
- Evaluation de vos différents services
- Amélioration continue de votre relation client
- Accroître la confiance de vos clients par rapport à vos produits et services
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